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天津港运行五周年 |
| 来源：上海至南宫物流 发布时间：2010/12/14 点击数： |
11月5日，天津国际贸易与航运服务中心运行五周年。
在此期间，天津港集团公司制定窗口服务准则，修订和规范了业务流程，统一和简化了业务办理手续。特别是今年，集团公司积极组织相关单位，围绕企业需求，改变窗口服务形象，提升窗口服务水平，主动搞好现场服务、延伸服务和个性化服务，赢得好评。如集装箱公司实行“首问负责制”和“全程服务”；太平洋国际公司创新“真情在线，服务无限”理念，开通客户服务平台，实现网上查询及预约；欧亚国际公司设立快递专人负责制，构建突发问题解决的快速通道；五洲国际公司推行“工作零差错，服务零投诉”体验服务，实现码头与服务窗口的实时互动。
上海至南宫运输专线为完善航运服务功能，由天津港集团、航运服务中心、南开大学共同研发的天津航运指数于今年9月28日正式发布。这个指数立足天津、覆盖北方、面向世界，成为反映北方航运市场运价水平的风向标，填补了我国北方区域性航运指数空白。
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